Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo programo mi cita?

Al hacer clic en "VER MÁS", irá a la página de cada terapeuta. Ahí encontrarás la opción de "AGENDA AHORA", realizarás tu pago y recibirás instrucciones adicionales sobre cómo reservar un horario para tu cita.

¿Qué pasa si no encuentro ningún horario que me acomode con mi terapeuta?

Puedes contactarlo directamente para ver si hay alguna otra posibilidad de horario. En caso de que no logren coincidir, se puede realizar un reembolso dentro de las primeras 72 hrs. de haber realizado la compra .

¿Puedo cambiar/cancelar mi cita?

Si puedes de acuerdo con la política.

Política de cancelación/cambio de citas con terapeutas:

Apreciado cliente,

En nuestra página, valoramos su tiempo y el tiempo de nuestros terapeutas. Entendemos que surgen circunstancias imprevistas que pueden hacer que necesite cambiar o cancelar una cita programada. Sin embargo, para garantizar una programación eficiente y justa para todos nuestros clientes y terapeutas, hemos implementado la siguiente política de cancelación:

1. Notificación de cancelación: Se requiere que los clientes notifiquen cualquier cambio o cancelación de citas directamente con su terapeuta al menos 24 horas antes de la hora programada para la cita. Esto permite que el terapeuta pueda ajustar su horario y ofrecer esa franja horaria a otro cliente necesitado.
2. Sin reembolso por cancelaciones tardías : Si un cliente no cancela o cambia su cita con al menos 24 horas de anticipación, no se realizará ningún reembolso por el costo de la sesión. Esto se debe a que el terapeuta ha reservado tiempo específicamente para el cliente y no puede asignar esa franja horaria a otro cliente con tan poco tiempo de anticipación.
3. Respeto mutuo: Reconocemos que pueden surgir emergencias y situaciones imprevistas. En tales casos, haremos todo lo posible para encontrar una solución que beneficie tanto al cliente como al terapeuta. Sin embargo, esta política se aplica en la medida de lo posible para mantener la eficiencia y la equidad en la programación.

Apreciamos su comprensión y cooperación con nuestra política de cancelación. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para reprogramar una cita, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en su camino hacia el bienestar emocional.